Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sv98, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
sv98 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận — phần lớn được phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Đính kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv98 đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trong khi tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận để đối soát và hỗ trợ khi cần.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái để phục vụ đối soát tài khoản của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu tải xuống dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác vận hành kỹ thuật hoặc khi pháp luật tại khu vực yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đã chấp thuận.